近几年,免费的商品数量呈爆炸式增长,特别是在互联网上。
那么问题来了,就一个体系而言,你如何做到免费提供一些东西,而仍然最终盈利呢?
一个不完全的答案是,生产某些免费商品的成本,已经下跌了相当大幅度。
但是若要盈利,一家提供免费产品或服务的企业必须要从其他方面创造收益。
让免费产品和服务在商业模式中可行,有如下几种方式。
广告,基于多边平台的免费商品
免费增值模式,基础服务部分免费,对于增值服务部分收费,即免费的基本服务,可选的增值服务
钓鱼模式,以一个免费或者很便宜的初始价格吸引客户,并引诱客户使其进入重复购买状态
不管是哪种方式使得免费在商业模式中变得可行,它们都有一个共同点:至少有一个客户群体会持续获得免费的商品。
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免费广告:多边平台商业模式
广告是一种实现免费供给的、成熟的收益来源。
在商业模式范畴中,基于广告的免费是多边平台商业模式的一种特殊类型。
平台的一边是以吸引用户为目的而设计的内容、产品或服务,另一边则是产生收益的广告位购买者。
有了好的产品或服务以及高流量,平台对广告商会变得更有吸引力,广告收费转而得以用于补贴免费产品及服务。
主要成本来自平台的开发和维护,流量增加及维持的成本也可能提高。
免费的产品或服务带来了平台的高流量,增加了对广告商的吸引力
免费增值模式
“免费增值”这个术语由贾里德·卢金提出,因风投资本家费雷德·威尔逊的博客文章流行起来。
它代表了一个商业模式,主要是基于网络将免费的基础服务与付费的增值服务相结合。
免费增值模式的特点是,大量的用户从免费的、无附加条件的服务中获益。
这其中的大多数人永远也不会变成付费用户,只有其中的一小部分,通常不到全部用户的10%,会为增值服务付费。
免费增值模式
就是这一小部分付费用户补贴了免费用户。
这种模式之所以成为可能的原因在于向免费用户提供的服务的边际成本很低。(边际成本表示当产量增加1个单位时,总成本的增加量)
在一个免费增值模式中,有两个关键的数字需要关注:免费用户的平均服务成本及免费用户向增值(付费)用户的转化率。
每个数字化的产业最终都将成为免费的。
平台是免费增值模式最重要的资产,因为它使得免费的基础服务以低边际成本实现。
该模式的成本结构分为三部分:客观的固定成本、为免费账户提供的低边际成本,以及(独立的)增值账户成本。
客户关系是自动的且低成本的,因为有大量的免费用户数量。
免费用户向增值用户的转化率是一个很重要的衡量指标。
免费增值模式的特点是大基数的免费服务用户由小基数的付费用户补贴;用户享有免费的基础服务,并在付费后获得额外的增值服务。
收入=(用户数量x增值用户百分比x增值服务的价格)x增长率x客户流失率
服务成本=(用户数量x免费用户百分比x免费用户服务成本)+(用户数量x增值用户百分比x增值用户服务成本)
运营利润=收入-服务成本-固定成本-客户获取成本
用户数量:企业采取免费增值的商业模式可能吸引到的用户数量。
增值&免费用户百分比:指出全体用户中有多少是增值付费用户或免费用户。
增值&客户流失率:指出有多少用户离开/或者加入了用户基数。
增值服务的价格:指增值用户对增值服务的平均支出。
服务成本:反映了企业向免费用户或增值用户提供免费服务或增值服务的平均成本。
固定成本:企业运营一个商业模式而发生的成本。
客户获取成本:企业获取新的用户花费的全部费用。
诱饵&陷阱——钓鱼模式
“诱饵&陷阱”指的是一种商业模式,其特点是起初以不贵的或者免费的价格提供有吸引力的商品,且该商品还将进一步的鼓励对相关产品或服务的不断消费。
这一模式也被称作“招徕定价”或者“剃刀&刀片”模式。
“招徕定价”是指起初以补贴价格,甚至亏本的价格提供商品,意图通过后续消费获得利润。
“剃刀&刀片”模式是指以初始报价吸引客户,而通过后续销售盈利的方式。
这一模式的关键在于所提供的或低价或免费的初始商品是否紧密连接后续消费品——通常是可替换的,企业却可以从中获取较高的收益。
控制这种“锁定关系”对该模式的成功至关重要。
免费商业模式
这种模式的特点就是初始提供的产品与后续产品或服务之间的紧密连接或“锁定”。
消费者被当下低价或免费的初始产品或服务带来的“即时满足”所吸引。
初始的一次性购买创造了极小的收益或零收益,但为后续的高收益产品或服务的重复购买创造了可能。
低价或者免费的“诱饵”负责引诱消费者,并与(可替换的)后续产品或服务紧密连接。
关注后续产品或服务的交付。
诱饵&陷阱模式通常要求以一个强大的品牌做支撑。
重要的成本结构元素包括初始产品的补贴,和生产后续产品或服务的成本。
【总结】免费的商业模式
免费商业模式
文章来源:忆昔猫窝
图文略有改动
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编辑/兴邦助企商学院
图源/网络借鉴返回搜狐,查看更多